1.يحق للعميل فحص البضاعة عند الاستلام، وتُعتبر المنتجات سليمة بحالة المصنع ما لم يتم الإبلاغ عن عيب أو نقص أو تلف خلال (24) ساعة من الاستلام.
2.الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء لا يتم إلا بموجب الفاتورة المؤرخة المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وبحضور العميل أو من ينوب عنه.
3.يتم الإرجاع خلال (7) أيام أو الاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، ويخصم 5% من قيمة المرتجع مقابل مصاريف التجهيز.
4.يجب أن تكون المنتجات المرجعة أو المستبدلة في حالتها الأصلية وبتغليفها الأصلي.
5.لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء الطلبات الخاصة أو المنتجات المجهزة بناءً على طلب العميل.
6.في حال الاسترجاع أو الإلغاء، يتم تحويل قيمة المرتجع خلال (10) أيام عمل بشرط تطابق اسم الفاتورة مع اسم المستفيد.
7.في حالة الاستبدال، يتم إصدار فاتورة جديدة بالمنتج البديل بعد إرجاع المنتج الأصلي.
8.فترة تخزين المنتجات في المستودع هي (15) يومًا من تاريخ الفاتورة، وبعدها تُفرض رسوم تخزين 5% أسبوعيًا حتى (30) يومًا. بعد ذلك يُلغى الطلب مع خصم رسوم التخزين والتجهيز.
9.مدة الضمان مذكورة في خانة (الضمان) لكل منتج، محسوبة بالأشهر أو السنوات.
10.يجب الالتزام بتعليمات دليل المستخدم للحفاظ على الضمان.
11.يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب.
12.يلغى الضمان إذا استُخدم المنتج في غير المكان أو الغرض المخصص له.
13.لا تُقبل أي مطالبة بالضمان بدون فاتورة شراء أصلية.
14.بعد التحقق من فترة الضمان، يخضع المنتج للفحص من قسم الصيانة لتحديد سبب العطل وما إذا كان مشمولاً بالضمان.
15.لا يُسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العروض والتصفية بعد بيعها.
16.لا تتحمل المؤسسة أي رسوم جمركية أو رسوم إضافية على الطلبات الدولية.
17.لا يمكن دمج منتجات التصفية مع أي عروض أخرى.
18.تطبق عروض التصفية على منتجات محددة فقط داخل السعودية.
19.تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو إيقاف العروض خلال فترة الحملة.
20.خدمة استلام الطلب من المتاجر والمستودعات متاحة.
